由核心服務(wù)，支持服務(wù)，延伸服務(wù)，服務(wù)的可及性和員工與顧客關(guān)系五項要素構(gòu)成
調(diào)動員工積極性，形成員工流動機制，提高員工素質(zhì)，促進良好的企業(yè)文化
最新試題
飯店產(chǎn)品的基本含義及構(gòu)成是什么？它具有哪些特點？
什么是飯店服務(wù)質(zhì)量？
怎樣處理賓客投訴？
餐飲部在飯店中的作用有哪些？
什么是飯店計劃管理？其主要內(nèi)容如何？
飯店ZD管理的含義是什么？
客房部在飯店中的作用有哪些？
飯店服務(wù)質(zhì)量有哪些特點？
飯店組織氣氛
飯店市場營銷環(huán)境分析的意義如何？