A、目的 B、人員 C、時間 D、管理
為了使客人滿意并實現(xiàn)飯店精英目標而展開的一系列有計劃、有步驟、有組織的活動。
飯店是指達到相應設定標準，能夠為旅居賓客及社會大眾提供住宿，飲食，購物，娛樂等項目的綜合性服務類的企業(yè)組織。
飯店督導管理即對飯店基層員工的管理、培訓、激勵工作都是依靠語氣直接接觸的基層管理者實現(xiàn)的。
飯店服務質量是指飯店以其所擁有的設施設備為依托，為顧客所提供的服務在使用價值上適合和滿足顧客物質和精神需要的程度。
最新試題
飯店人力資源管理的任務
管理寬度
飯店管理主要有哪些基本職能？這些職能在應用中關系如何？
飯店衛(wèi)生管理的要求有哪些？
飯店市場營銷環(huán)境分析的意義如何？
雙因素理論
客房部在飯店中的作用有哪些？
飯店計劃
飯店產品的基本含義及構成是什么？它具有哪些特點？
人力資源開發(fā)