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判斷題快遞外部客戶又叫廣義的快遞客戶，指快遞企業(yè)之外的對其有快遞需求的客戶，或是一般意義上的快遞服務(wù)使用者。

1.判斷題快遞客戶是指快遞企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的對象。

2.判斷題業(yè)務(wù)員整理當(dāng)班所派送快件的收款資料（如派送路單，或業(yè)務(wù)員自己抄寫的到付、代收款明細(xì)表），備好當(dāng)班收取的款項，包括現(xiàn)金和支票。

3.判斷題派送信息復(fù)核是指快遞業(yè)務(wù)員，對未送達(dá)的快件進(jìn)行復(fù)核。

4.判斷題破損件是指因包裝不良、操作失誤等原因，導(dǎo)致內(nèi)件部分或全部價值損毀的快件。

5.判斷題如果客戶因故未支付稅款，業(yè)務(wù)員可自行在詳情單或派送路單上批注拒絕支付稅款的金額，并將快件帶回，按問題件處理并報客服部門備案。