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名詞解釋消耗件

1.問答題配件供應(yīng)職能是什么？

2.問答題汽車生產(chǎn)廠商的質(zhì)量保修工作內(nèi)容是什么？

一是質(zhì)量保修規(guī)范的制定；二是質(zhì)量信息的分析處理

3.問答題汽車廠商對服務(wù)站的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是什么？

4.問答題簡述國內(nèi)汽車售后服務(wù)的發(fā)展趨勢？

（1）品牌化經(jīng)營。
（2）政府政策的介入，使行業(yè)規(guī)范化。
（3）售后服務(wù)企業(yè)觀念從修理轉(zhuǎn)向維護。
（4）高新技術(shù)的不斷滲透。

5.問答題簡述國外汽車售后服務(wù)的發(fā)展趨勢？

（1）品牌化經(jīng)營。
（2）觀念從修理轉(zhuǎn)向維護。
（3）高科技不斷滲透。
（4）規(guī)模化經(jīng)營和規(guī)范化經(jīng)營。