單項選擇題不包括在客戶管理和維護工作內容的是：（）
A．建立和完善客戶信息檔案
B．關注客戶產品使用情況及資金流向
C．實行客戶關懷
D．有目的地引導客戶談話
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你可能感興趣的試題
1.單項選擇題不屬于營業(yè)前個人準備的內容是：（）
A．著裝配飾整理
B．參加當日晨會
C．心理狀態(tài)調節(jié)
D．工作事項梳理
2.單項選擇題在營銷產品過程中，應該以（）
A．激情創(chuàng)新
B．以客為尊
C．理性訴求
D．追求卓越