A.建立和完善客戶信息檔案
B.關注客戶產(chǎn)品使用情況及資金流向
C.受理客戶咨詢.投訴.意見和建議
D.實行客戶關懷
E.新產(chǎn)品目標客戶告知
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你可能感興趣的試題
A.查看上級行下發(fā)的產(chǎn)品和理財信息資料
B.熟讀各項產(chǎn)品介紹及操作規(guī)程
C.聯(lián)系約見客戶
D.心理狀態(tài)調節(jié)
E做好客戶見面前準備，預備相關資料和了解營銷重點
A.著裝配飾整理
B.心理狀態(tài)調節(jié)
C.工作事項梳理
D.參加當日晨會
E..聯(lián)系約見客戶
A.應當履行對客戶盡職調查的義務
B.了解客戶的財務狀況.業(yè)務狀況及風險承受能力
C.通過約訪，及時了解客戶情況和需求
D.對所推薦的產(chǎn)品及服務涉及的法律風險.政策風險以及市場風險等進行充分的提示
E.撰寫分析評估報告
A.制定每月.每周和每天的客戶約訪計劃
B.明確約訪客戶目標.約訪方式和約訪時間，并按客戶約訪計劃執(zhí)行
C.通過約訪，及時了解客戶情況和需求
D.每次約訪后必須登陸個人優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)（PCRM）填寫客戶訪談記錄
E.撰寫分析評估報告
A.了解客戶需求，評估客戶貢獻度和忠誠度
B.制定客戶關系管理計劃
C.撰寫分析評估報告
D.密切關注所管客戶資金動向
E.在客戶出現(xiàn)大額資金流出.客戶等級下降.客戶流失等重大情況時，及時采取有效措施挽留客戶，并向主管報告
最新試題
個人客戶經(jīng)理的服務對象是農(nóng)業(yè)銀行（）
目前，銀行個人客戶經(jīng)理崗位序列設置的崗位包括（）
以下男士儀容儀表中，表述正確的是（）
標準蹲姿描述是（）
關于男士儀表描述正確的是（）
以下手勢的描述正確的是（）
下列行為中不符合《守則》中愛崗敬業(yè)要求的是（）
在進行行進指引時，正確的方式是（）
個人客戶經(jīng)理從事的活動與農(nóng)業(yè)銀行有或可能有利益沖突時，（）
關于文明服務用語的描述中正確的是（）