單項選擇題屬于個人客戶經(jīng)理工作日志制度內(nèi)容的是：（）

A．在個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）上及時準(zhǔn)確地錄入.補(bǔ)充或更新客戶信息資料
B．了解客戶需求，評估客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度，撰寫分析評估報告，制定客戶關(guān)系管理計劃
C．每日填寫《客戶經(jīng)理工作日志》，記錄當(dāng)日晨會紀(jì)要、客戶約訪記錄等
D．與理財顧問密切合作，充分運(yùn)用理財顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務(wù)，提升客戶關(guān)系管理水平和銷售業(yè)績


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題屬于個人客戶經(jīng)理風(fēng)險披露制度內(nèi)容的是：C

A．在個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）上及時準(zhǔn)確地錄入.補(bǔ)充或更新客戶信息資料
B．了解客戶需求，評估客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度，撰寫分析評估報告，制定客戶關(guān)系管理計劃
C．對所推薦的產(chǎn)品及服務(wù)涉及的法律風(fēng)險.政策風(fēng)險以及市場風(fēng)險等進(jìn)行充分的提示
D．與理財顧問密切合作，充分運(yùn)用理財顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務(wù)，提升客戶關(guān)系管理水平和銷售業(yè)績

2.單項選擇題屬于個人客戶經(jīng)理客戶約訪制度內(nèi)容的是：（）

A．在個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）上及時準(zhǔn)確地錄入.補(bǔ)充或更新客戶信息資料
B．了解客戶需求，評估客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度，撰寫分析評估報告，制定客戶關(guān)系管理計劃
C．個人客戶經(jīng)理要制定每月.每周和每天的客戶約訪計劃，明確約訪客戶目標(biāo).約訪方式和約訪時間，并按計劃執(zhí)行
D．與理財顧問密切合作，充分運(yùn)用理財顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務(wù)，提升客戶關(guān)系管理水平和銷售業(yè)績

3.單項選擇題屬于個人客戶經(jīng)理客戶檔案管理制度內(nèi)容的是：（）

A．在個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）上及時準(zhǔn)確地錄入.補(bǔ)充或更新客戶信息資料
B．了解客戶需求，評估客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度，撰寫分析評估報告，制定客戶關(guān)系管理計劃
C．個人客戶經(jīng)理要制定每月.每周和每天的客戶約訪計劃，明確約訪客戶目標(biāo).約訪方式和約訪時間，并按計劃執(zhí)行
D．與理財顧問密切合作，充分運(yùn)用理財顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務(wù)，提升客戶關(guān)系管理水平和銷售業(yè)績

4.單項選擇題屬于個人客戶經(jīng)理客戶精細(xì)化管理制度內(nèi)容的是（）

A．在個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）上及時準(zhǔn)確地錄入.補(bǔ)充或更新客戶信息資料
B．了解客戶需求，評估客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度，撰寫分析評估報告，制定客戶關(guān)系管理計劃
C．個人客戶經(jīng)理要制定每月.每周和每天的客戶約訪計劃，明確約訪客戶目標(biāo).約訪方式和約訪時間，并按計劃執(zhí)行
D．與理財顧問密切合作，充分運(yùn)用理財顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務(wù)，提升客戶關(guān)系管理水平和銷售業(yè)績

5.單項選擇題不屬于《個人客戶經(jīng)理工作日志》內(nèi)容的是：（）

A．當(dāng)天客戶咨詢.投訴.意見和建議
B．潛在客戶信息，當(dāng)日產(chǎn)品銷售和服務(wù)情況.客戶需求信息
C．產(chǎn)品或服務(wù)可以讓客戶獲得的實(shí)際好處或利益
D．其他重要信息，梳理確認(rèn)第二天工作重點(diǎn)