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問(wèn)答題服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素內(nèi)容是什么？

1.問(wèn)答題汽車服務(wù)的現(xiàn)代理念是什么？

2.問(wèn)答題汽車服務(wù)系統(tǒng)的組成是什么？

汽車銷售服務(wù)子系統(tǒng)、汽車使用服務(wù)子系統(tǒng)、汽車設(shè)施服務(wù)子系統(tǒng)、汽車專業(yè)服務(wù)子系統(tǒng)和汽車延伸服務(wù)子系統(tǒng)。

3.問(wèn)答題人們?cè)趹?yīng)用系統(tǒng)工程方法去認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題時(shí)，主要遵循的原則和步驟是什么？

目的-目標(biāo)原則、綜合-整體原則、結(jié)構(gòu)-程序原則、整體優(yōu)化原則和反饋-調(diào)節(jié)原則。

4.問(wèn)答題系統(tǒng)科學(xué)方法論特征是什么？

整體性、層次性、相關(guān)性、綜合性和環(huán)境適應(yīng)性

5.問(wèn)答題推動(dòng)汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要因素是什么？

經(jīng)濟(jì)全球化、信息革命、現(xiàn)代營(yíng)銷理論和綠色革命。