多項選擇題個人客戶經(jīng)理客戶精細化管理制度規(guī)定的工作內(nèi)容有（）

A.了解客戶需求，評估客戶貢獻度和忠誠度
B.制定客戶關(guān)系管理計劃
C.撰寫分析評估報告
D.密切關(guān)注所管客戶資金動向
E.在客戶出現(xiàn)大額資金流出.客戶等級下降.客戶流失等重大情況時，及時采取有效措施挽留客戶，并向主管報告


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1.多項選擇題個人客戶經(jīng)理客戶檔案管理制度規(guī)定的工作內(nèi)容有（）

A.建立和完善所管理客戶的信息檔案
B.在個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）上及時準(zhǔn)確地錄入.補充或更新客戶信息資料
C.對客戶檔案信息進行動態(tài)的維護和管理
D.密切關(guān)注所管客戶資金動向
E.在客戶出現(xiàn)大額資金流出.客戶等級下降.客戶流失等重大情況時，及時向主管報告

2.單項選擇題個人客戶經(jīng)理的服務(wù)對象是農(nóng)業(yè)銀行（）

A.個人VIP客戶
B.具有理財需求的個人客戶
C.個人貸款客戶
D.個人優(yōu)質(zhì)客戶，兼顧成長型客戶。

3.單項選擇題開展業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公平競爭的原則（）

A．不得惡意中傷、詆毀競爭對手
B．不得采取宴請、送禮等方式進行內(nèi)部公關(guān)
C．不得利用職務(wù)便利謀取不當(dāng)利益
D．在任何情況下，都不得以違規(guī)為代價追求利益

4.單項選擇題個人客戶經(jīng)理從事的活動與農(nóng)業(yè)銀行有或可能有利益沖突時，（）

A.由于利益沖突可能導(dǎo)致農(nóng)行利益受損，因此應(yīng)該放棄該活動
B.在活動結(jié)束后主動向上級領(lǐng)導(dǎo)報告
C.應(yīng)及時向上級報告，在預(yù)先請示并獲得批準(zhǔn)后方可進行
D.向上級報告，在沒有得到上級明確指示以前不停止活動的進行

5.單項選擇題個人客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，（）

A、應(yīng)如實向上級匯報工作，不得弄虛作假
B、未經(jīng)授權(quán)，不得以單位名義接受新聞媒體采訪和發(fā)布銀行經(jīng)營管理信息
C、不得利用職務(wù)便利為本人或關(guān)聯(lián)方的投資、經(jīng)營、交易等活動提供方便，謀取不當(dāng)利益
D、不得相互扯皮、推卸崗位責(zé)任；不得敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事；不得玩忽職守，貽誤工作