單項(xiàng)選擇題用汽車油罐車裝運(yùn)汽油19895L，運(yùn)輸損耗量10L，卸入1號(hào)油罐，卸油定額損耗率0.20％，定額損耗量是（）。

A.40L
B.41L
C.42L
D.43L


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1.多項(xiàng)選擇題加油站油品的盤點(diǎn)應(yīng)（）的監(jiān)督指導(dǎo)。

A.嚴(yán)格執(zhí)行國家《計(jì)量法》
B.嚴(yán)格執(zhí)行公司《油品計(jì)量管理規(guī)定》
C.接受上級(jí)主管部門
D.公安部門

2.多項(xiàng)選擇題用油單位經(jīng)辦人的心理特點(diǎn)是（）。

A.對(duì)價(jià)格較為敏感
B.對(duì)贈(zèng)送的獎(jiǎng)品比較感興趣
C.希望提供快捷的服
D.對(duì)加油站環(huán)境要求不高

3.多項(xiàng)選擇題轎車司機(jī)分為單位司機(jī)和私人用戶，私人用戶的消費(fèi)偏好通常表現(xiàn)為（）。

A.油品質(zhì)量要求高
B.數(shù)量要準(zhǔn)確
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.非油品價(jià)格

4.單項(xiàng)選擇題通常用來管理客戶關(guān)系的最重要手段是（）。

A.電話聯(lián)系
B.電子郵件
C.客戶檔案管理
D.客戶銷量管理

5.多項(xiàng)選擇題客戶檔案維護(hù)的原則有（）。

A.動(dòng)態(tài)管理
B.差異性管理
C.靈活用運(yùn)
D.專人負(fù)責(zé)