單項(xiàng)選擇題說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。

A、以己服人
B、以權(quán)服人
C、以德服人
D、以理服人


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1.單項(xiàng)選擇題所謂（）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A.口頭溝通
B.非正式溝通
C.電話溝通
D.公文溝通

2.單項(xiàng)選擇題沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（）。

A、結(jié)果階段
B、行為出現(xiàn)階段
C、認(rèn)知階段
D、潛在階段

3.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)者（）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。

A、置身其外
B、協(xié)調(diào)全局
C、駕馭全局
D、統(tǒng)觀全局