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填空題
顧客停留時間通常是指()
參考答案:
顧客實際占用一個球洞的時間
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1.填空題
工作專業(yè)化程度越高,所包含工作任務的范圍就越(),重要性就越()
參考答案:
窄;強
2.填空題
球會管理協調需要遵從及時性原則、關鍵性原則、()和激勵性原則
參考答案:
全局性原則
3.填空題
高爾夫球會的服務系統(tǒng)流程分為接待階段、()、更衣用餐階段及結賬階段
參考答案:
下場打球服務階段
4.填空題
球會外包管理僅保留其最具競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務而將()、餐廳、()等非核心業(yè)務外包給專業(yè)公司進行管理
參考答案:
專賣店;練習場
5.填空題
高爾夫球場的主要營業(yè)指標有()、接待人數、會員人數比、人均消費額、利潤總額、()等
參考答案:
銷售額;利潤率
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