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問答題
接待業(yè)務管理
參考答案:
高爾夫會所接待服務因顧客的流量、顧客的抵離時間、顧客的需要、氣候條件等外部環(huán)境及員工素質的差異性,而具有較強的隨機性。會...
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1.問答題
提供專業(yè)服務,督促球手慢打快走
參考答案:
球手在球道上逗留時間很大程度上還和球場提供的服務有關,球童、巡場服務等都可以促使顧客形成慢打快走的打球習慣??刂坪昧祟櫩?..
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2.問答題
減少洞與洞間的打球間隔
參考答案:
要縮短打球時間,球場應該鼓勵球手減少洞與洞之間的打球間隔,即是打球具有連續(xù)性,鼓勵他們一洞打完馬上打下一洞。這是球童就起...
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3.問答題
顧客球場停留時間管理
參考答案:
顧客停留時間通常是指顧客實際占用一個球洞的時間。由于球場的容量和運營時間是一定的,所以球場打球的次數(shù)就取決于打球的速度,...
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4.問答題
季節(jié)變化的影響
參考答案:
球會根據(jù)市場的需求情況,旺季取消預訂的情況比淡季要少,還要考慮周邊同行的預訂情況,所在地可能舉辦一些活動會吸引更多的顧客...
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5.問答題
臨時取消打球以及隨機來打球的比例
參考答案:
一般來說,高爾夫球會由于自身原因也存在著臨時取消打球的情況,還有一些事先沒有經(jīng)過預訂、隨機來打球的情況。跟蹤這些信息,有...
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預訂信息通報
題型:問答題
與財務部的協(xié)調
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球童的業(yè)務素質和技能
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球童行為管理
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