單項選擇題（）是工作的內(nèi)動力，是做好多項工作的前提。
A、危機意識
B、學(xué)習(xí)意識
C、創(chuàng)新意識
D、責(zé)任意識
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1.單項選擇題（）是團隊合作的最高境界。
A、團隊精神
B、個性飛揚
C、協(xié)同合作
D、凝聚力
2.單項選擇題（）是語言的調(diào)味品。
A、含蓄
B、簡練
C、生動
D、幽默
3.多項選擇題個別主觀心理活動因素主要包括（）
A、認(rèn)知因素
B、情緒因素
C、環(huán)境因素
D、個性因素
4.多項選擇題信息策劃障礙主要表此刻（）
A、信息譯碼不準(zhǔn)確
B、抒發(fā)能力不強
C、信息傳遞不全
D、信息傳遞違時
5.多項選擇題克服溝通障礙的對策有（）
A、信息發(fā)送者要提高信息傳遞的效果
B、溝通的內(nèi)部實質(zhì)意義要準(zhǔn)確完整
C、溝通是要運用溝通技巧
D、優(yōu)化信息渠道
E、信息吸收者要學(xué)會有效傾聽