多項(xiàng)選擇題有人曾經(jīng)對(duì)38名來(lái)自企業(yè)的管理者進(jìn)行調(diào)查，該調(diào)查要求他們具體記錄他們從周一到周五的有關(guān)溝通活動(dòng)。結(jié)果表白，這些管理者這樣安排他們的時(shí)間：19%用于讀，22%用于寫(xiě)：26%用于說(shuō)；33%放在聽(tīng)。這一調(diào)查充分申明（）

A、傾聽(tīng)在管理溝通中的主導(dǎo)地位
B、是否掌握傾聽(tīng)技術(shù)直接瓜葛管理者的管理成效
C、在溝通歷程中，說(shuō)是最重要的
D、要使溝通更為有效，傾聽(tīng)長(zhǎng)短常必要的


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2.多項(xiàng)選擇題一個(gè)人的艱難困苦承受力收到很多因素影響，主要包括（）

A、生理因素
B、生活經(jīng)歷
C、思想基礎(chǔ)
D、個(gè)性特征
E、期望水平

3.多項(xiàng)選擇題魯迅先生說(shuō)："走人生的遠(yuǎn)程，最易遇到的兩浩劫關(guān)是（）

A、歧路
B、堅(jiān)苦
C、坎坷
D、窮途

4.多項(xiàng)選擇題按照溝大道徑存在的差異，可分為（）

A、上行溝通
B、正式溝通
C、非正式溝通
D、下行溝通

5.多項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)（）是社交禮儀的基本要求。

A、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
B、儀表端莊大方
C、態(tài)度熱情坦率
D、舉止彬彬有禮