單項(xiàng)選擇題服務(wù)工作往往一時(shí)的粗心大意會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，或由于客人的誤解而出現(xiàn)糾紛，飯店應(yīng)抱著（）的態(tài)度去解決問題。

A、過關(guān)
B、實(shí)事求是
C、將錯(cuò)就錯(cuò)
D、分清責(zé)任


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題布置客房衛(wèi)生間的客用品，要按規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)配齊，擺放要（）。

A.整齊有序
B.美觀實(shí)用
C.按照習(xí)慣
D.錯(cuò)落有致

3.單項(xiàng)選擇題維護(hù)保養(yǎng)墻紙墻面的主要方法有（）。

A、及時(shí)檢查破損、定期去污除塵、修補(bǔ)
B、日常去塵去污、定期檢查破損、吸塵
C、平時(shí)注意防止硬物撞擊和摩擦、定期吸塵、及時(shí)去除污垢和檢查修補(bǔ)
D、日常檢查破損、及時(shí)除塵去垢、定期修補(bǔ)

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于員工培訓(xùn)考核登記卡記錄內(nèi)容（）。

A、總體評價(jià)
B、培訓(xùn)教材
C、培訓(xùn)成績
D、培訓(xùn)方法