單項選擇題移情如何改善溝通過程（）。

A.移情有助于說話者把重點放在聽眾想聽的內容上
B.移情有助于聽眾把重點放在說話者的真實文字上
C.移情有助于聽眾擺脫對說話者想說什么先入為主的觀念
D.移情有助于說話者擺脫對聽眾想要聽到什么先入為主的觀念


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1.單項選擇題為了彌補聽和說之間的差距，說話者應該怎樣改變他們說話的速度（）。

A.說話者要提高5倍的語速，使他們的語速由80字每分鐘，增加到大約400字每分鐘。
B.說話者要提高2到3倍的語速，使他們的語速由125到200字每分鐘，增加到大約400字每分鐘。
C.說話者應該減少2倍的語速，使他們的語速由大約400字每分鐘減少到大約200字每分鐘。
D.說話者根本不用提高他們的語速，相反，聽眾應該把他們聽得速度提高兩倍，以趕上說話者的速度。

2.單項選擇題下面哪一項是人們在傾聽時，思想開小差的原因（）。

A.聽眾聽的速度比說話者說的速度慢
B.聽眾聽的速度與說話者說的速度一樣
C.聽眾聽的速度比說話者說的速度快
D.聽眾調整他們聽的速度以適應說話者說的速度

3.單項選擇題什么時候是向你的老板傳達“壞消息”的最佳時機（）。

A.當你也有好消息要傳達的時候
B.當老板不太忙，可以集中精力在如何應對這一消息的時候
C.當你沒有好消息要傳達的時候
D.當老板很忙，沒有時間集中在如何應對這一消息的時候

4.單項選擇題聽的過程應該是怎樣的（）。

A.毫不費力的
B.情緒化的
C.被動的
D.積極主動的

5.單項選擇題一個管理者用一封電子郵件開玩笑的告訴他的同事“你被解雇了！”，這位管理者在冒著什么風險（）。

A.如果沒有語言提示，該消息可能被認真對待
B.如果沒有非語言暗示，該消息可能聽起來有些可笑而不是滑稽
C.如果沒有非語言暗示，這個同事可能不會相信他
D.如果沒有非語言暗示，該消息可能被認真對待