單項選擇題網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)用戶為竄貨機時，應(yīng)該怎么做？（）

A.拒絕安裝或維修
B.第一時間上報中心并找經(jīng)銷商協(xié)調(diào)換貨


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1.單項選擇題命令單呼叫中心會通過什么方式回訪跟進（）

A.人工百分百回訪跟進
B.短信、微信回訪

2.單項選擇題對于聯(lián)系用戶電話狀態(tài)為“停機、無人接聽”的，超多長時間才可封單反饋（）

A.不允許反饋，只能封過程項
B.超48小時才可封單反饋，否則只能反饋過程項

4.單項選擇題同主體不同品類派錯的單據(jù)如果操作（）

A.分中心自建工單，錄入正確品類，原工單由分中心封“改派”
B.分中心提交由呼叫中心改派，原工單由分中心封“改派”