判斷題在加油站中，所有加油機(jī)等設(shè)備外殼均應(yīng)接地。

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2.單項(xiàng)選擇題在運(yùn)用釋疑法處理顧客異議時(shí)，要注意溝通方式，做到（）、事實(shí)清楚。

A.有感染力
B.強(qiáng)抓不放
C.無(wú)動(dòng)于衷
D.說(shuō)服有力

3.單項(xiàng)選擇題良好的（）可誘導(dǎo)顧客在店內(nèi)順暢的選購(gòu)商品，避免賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)生死角，提高賣(mài)場(chǎng)坪效。

A.商品陳列
B.動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)
C.營(yíng)業(yè)氛圍
D.購(gòu)物體驗(yàn)

5.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)檔案管理的實(shí)質(zhì)是（）。

A.客戶(hù)信息的資源共享
B.客戶(hù)信息的保存
C.客戶(hù)信息的出售
D.客戶(hù)信息判別

最新試題

形成提升報(bào)告是指依據(jù)（）的數(shù)據(jù)分析，問(wèn)題判斷及提升建議，出具完整的提升報(bào)告，為現(xiàn)場(chǎng)整改提供依據(jù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

事故案例分析應(yīng)盡可能做到直觀(guān)形象，可采用（）法。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶(hù)挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能，進(jìn)行客戶(hù)數(shù)據(jù)全面診斷，找到需要重點(diǎn)關(guān)注的客群，有針對(duì)性采取差異化（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)事故應(yīng)急救援，不能降低危害程度的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

恢復(fù)工作應(yīng)在事故發(fā)生后（）進(jìn)行。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)潛在客戶(hù)從客戶(hù)吸引力和開(kāi)發(fā)可能性?xún)蓚€(gè)方面進(jìn)行分析，可將潛在客戶(hù)分為A類(lèi)，B類(lèi)，C類(lèi)和D類(lèi)，其中（）是潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)的主攻目標(biāo)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非油收入指加油站對(duì)外銷(xiāo)售非油商品的收入，主要用于評(píng)價(jià)加油站（）能力。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面不適合城市站的營(yíng)銷(xiāo)策略是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站盈利能力指標(biāo)稅前利潤(rùn)的計(jì)算公式是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

分析事故時(shí)，應(yīng)從（）入手，逐步深入到（），從而掌握事故的全部原因。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題