單項選擇題當(dāng)熟客光臨餐廳時,服務(wù)員即可提供有針對性的個性化服務(wù),提升客人的滿意度,在此服務(wù)員運用了()技能。

A.記憶
B.觀察
C.技術(shù)
D.銷售


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