多項選擇題呼叫中心將隨著信息技術(shù)進步，向著（）的方向發(fā)展。
A.智能化
B.個人化
C.多媒體化
D.網(wǎng)絡化
E.蜂窩化
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1.多項選擇題呼叫中心在未來還可以發(fā)展為（）。
A.基于互聯(lián)網(wǎng)的新型呼叫中心
B.多媒體呼叫中心
C.虛擬呼叫中心
D.基于ATM技術(shù)的分布式呼叫系統(tǒng)
E.無線接入的移動呼叫中心
2.多項選擇題利用智能化網(wǎng)絡技術(shù)建立的虛擬呼叫中心，可以是（）的環(huán)球呼叫中心。
A.系統(tǒng)龐大
B.人員高工資
C.功能齊全
D.規(guī)?？纱罂尚?br />
E.系統(tǒng)數(shù)目過千
3.多項選擇題由于（）的價格便宜，使得基于互聯(lián)網(wǎng)的新型呼叫中心為大型跨國公司建立環(huán)球服務中心成為可能。
A.IP電話
B.800號
C.視頻通訊
D.IP傳真
E.E-mail
4.多項選擇題統(tǒng)一消息處理中心系統(tǒng)支持多種信箱接入方式，未來還將與（）系統(tǒng)互通。
A.住宅用戶電話
B.蜂窩
C.PCS
D.其他無線系統(tǒng)
E.ACD
5.多項選擇題WEB呼叫中心簡化了多渠道信息管理，把（）等多渠道的信息整合為一種信息模式。
A.E-mail
B.信函
C.文本交談
D.圖形模式
E.音頻模式