問答題什么是話務(wù)預(yù)測的目的？

參考答案： 預(yù)測話務(wù)量的主要目的是為了計算滿足預(yù)定的服務(wù)水平所需的基本員工數(shù)、系統(tǒng)能力和中繼線數(shù)量，盡量降低放棄率并減少異常中斷話務(wù)...