單項選擇題面試是與應聘人面對面溝通,考察應聘人哪些方面?()

A.智力、能力、注意力、語音語調
B.智力、能力、注意力、陳述是否熱情有序
C.智力、能力、反應力、陳述能力
D.智力、口才、注意力、陳述是否熱情有序


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1.單項選擇題客戶服務中心的最終目標是要做到讓誰滿意?()

A.員工滿意,客戶滿意
B.客戶滿意
C.員工滿意
D.公司滿意

2.單項選擇題分享員工滿意度調查結果的基本原則是什么?()

A.第一為時效性原則,第二為公開性原則,第三為誠信性原則
B.第一為誠實性原則,第二為公開性原則,第三為區(qū)別性原則
C.第一為時效性原則,第二位區(qū)別性原則,第三位透明性原則
D.第一為誠實性原則,第二為時效性原則,第三為區(qū)別性原則

3.單項選擇題形成員工滿意度調查問卷最宜采取何種方式?()

A.匿名調查
B.座談會
C.專人訪談
D.小組討論

4.單項選擇題員工滿意度調查的作用是什么?()

A.用來預防我們期望保留員工的流失
B.為了合理分配績效
C.為了更好的宣傳產品
D.為了體現管理者的人性化管理

5.單項選擇題何為客戶服務中心員工滿意度調查最佳時機?()

A.當有新產品上市的時候
B.當薪金有調整的時候
C.當制定培訓計劃的時候
D.當新系統(tǒng)上線的時候