單項(xiàng)選擇題20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）
A.民航業(yè)
B.銀行業(yè)
C.旅游業(yè)
D.工業(yè)
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1.單項(xiàng)選擇題與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）
A.一對(duì)一交互
B.信息準(zhǔn)時(shí)
C.消息及時(shí)
D.溝通方便
2.單項(xiàng)選擇題微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括？（）
A.一般性投訴
B.較棘手的投訴
C.遭遇頑固的投訴客戶
D.困難性投訴
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)革命的核心是什么？（）
A.服務(wù)導(dǎo)向的服務(wù)業(yè)創(chuàng)新
B.服務(wù)業(yè)中技術(shù)創(chuàng)新作用愈加突出
C.服務(wù)業(yè)與制造業(yè)不斷融合發(fā)展
D.服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移明顯加快
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）
A.顧客對(duì)其需求的清楚表達(dá)的能力
B.顧客對(duì)服務(wù)需求的程度
C.員工和顧客之間的相互作用
D.其他顧客的到來(lái)
5.單項(xiàng)選擇題呼叫中心按規(guī)模分類的話，不包括以下哪個(gè)？（）
A.大型呼叫中心
B.小型呼叫中心
C.中型呼叫中心
D.標(biāo)準(zhǔn)呼叫中心
最新試題
按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢(shì)？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)論述客戶的分類。
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)有什么特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題