單項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)訪客很晚還沒有離開飯店,作為服務(wù)員,下列哪個(gè)做法是不正確的?()
A、晚上11點(diǎn)提醒客人離開
B、如果訪客要留宿,請(qǐng)他到前臺(tái)登記
C、訪客登記后,允許兩人睡一張床
D、加床收加床費(fèi)
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1.單項(xiàng)選擇題在客房報(bào)價(jià)時(shí),為了占領(lǐng)市場,提高市場份額,提高客房出租率和使用率,一般常采用()報(bào)價(jià)方法。
A、從高到低法
B、提供有選擇的報(bào)價(jià)方法
C、從低到高法
D、靈活報(bào)價(jià)法
2.單項(xiàng)選擇題按國際慣例,客房預(yù)訂中預(yù)訂金的收取比例一般是()。
A、整個(gè)住宿期間的房費(fèi)
B、第一晚的房費(fèi)
C、住宿期間的所有費(fèi)用
D、飯店隨意收取
3.單項(xiàng)選擇題客房收入是飯店經(jīng)濟(jì)收入的主要來源,通常客房收入能達(dá)到飯店總收入的50%--60%,銷售客房商品是()的首要任務(wù)。
A、前廳部
B、客房部
C、大堂副理
D、采購部
最新試題
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:單項(xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息,爭取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和()。
題型:單項(xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
題型:單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由詢問員為客人辦理()。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點(diǎn)設(shè)置的。
題型:單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的()資料。
題型:單項(xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期()。
題型:單項(xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
題型:單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型:單項(xiàng)選擇題