多項選擇題在為客人提供行李服務時,正確的做法是()。
A、主動提拿客人的所有行李
B、與客人核對清點行李件數(shù)
C、與客人核對檢查行李有無破損
D、仔細照看好客人的行李
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1.單項選擇題在各類預訂方式中,合同訂房是一種()。
A、臨時性預訂
B、確認類預訂
C、保證類預訂
D、超額預訂
2.多項選擇題前廳部在飯店中有著十分重要的作用,這是因為()。
A、前廳部是飯店的“神經(jīng)中樞
B、前廳部要生產(chǎn)客房產(chǎn)品
C、前廳部的首要任務是銷售客房產(chǎn)品
D、前廳是飯店的形象代表
3.名詞解釋客房安全
4.名詞解釋“金鑰匙”
最新試題
回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
題型:單項選擇題
在飯店服務中,由()接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型:單項選擇題
積極與客戶搞好關系,盡力推銷客房是()的職責。
題型:單項選擇題
我國各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務也不相同。
題型:單項選擇題
我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為()。
題型:單項選擇題
客房部的任務是根據(jù)其()的設置而定的。
題型:單項選擇題
綜合性客房部組織機構中,()下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型:單項選擇題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的()資料。
題型:單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于()。
題型:單項選擇題