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問答題需求側(cè)管理的目的是什么？

實現(xiàn)全社會電力資源優(yōu)化配臵，減少客戶用電成本，提高用電負(fù)荷率。

1.問答題電網(wǎng)企業(yè)接受社會監(jiān)督的方式主要有哪些？

聘請供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，定期召開客戶座談會并走訪客戶，聽取客戶意見，改進(jìn)供電服務(wù)工作。

2.問答題供電服務(wù)規(guī)范對業(yè)務(wù)費(fèi)用征收有何要求？

嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的電費(fèi)電價政策及業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁利用各種方式和手段變相擴(kuò)大收費(fèi)范圍或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3.問答題供電服務(wù)規(guī)范對簽定供用電合同有何要求？

4.問答題供電服務(wù)規(guī)范對對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置有何要求？

從方便客戶出發(fā)，合理設(shè)臵供電服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或滿足基本業(yè)務(wù)需要的代辦點(diǎn)，并保證服務(wù)質(zhì)量。

5.問答題供電服務(wù)規(guī)范對員工的基本技能有何要求？

熟知本崗位的業(yè)務(wù)知識和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有合格的專業(yè)技術(shù)水平。

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