多項選擇題酒店向賓客提供的服務(wù)通常是由酒店的()、勞務(wù)服務(wù)的使用價值共同組成。
A.服務(wù)理念
B.配套設(shè)施
C.設(shè)施設(shè)備
D.實物產(chǎn)品
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1.多項選擇題期望值來源于賓客心目中的固有期望,賓客期望建立在對酒店()、價格等的了解。
A.品牌
B.形象
C.口碑
D.規(guī)模
2.多項選擇題工作激情,是來自于()、樹立對公司的歸屬感。
A.來自于對工作的高度熱愛
B.必須明確工作的目的
C.不斷地給自己制定新的目標(biāo)
D.不斷進取更高的職位
3.多項選擇題如果是為了()而工作,那么就會感到快樂,感到工作總是有激情的。
A.理想
B.展示自己實實在在的價值
C.無愧于人生
D.薪水
4.多項選擇題酒店管理過程中員工要做到“三個度”()
A.熱情度
B.快捷度
C.靈活度
D.舒適度
5.多項選擇題飯店產(chǎn)品是滿足人們高層次的精神需求,因此產(chǎn)品的()吸引是滿足人們高層次的精神需求,否則人們就會改變購買決策或變化選擇.。
A.價格
B.特色
C.質(zhì)量
D.數(shù)量
最新試題
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()
題型:多項選擇題
下列有關(guān)同質(zhì)市場的說法正確的是()
題型:單項選擇題
()促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售,并應(yīng)用各種推銷術(shù),建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
題型:單項選擇題
在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時,下列因素中屬于宏觀因素的有()。
題型:多項選擇題
Conrad(康萊德)屬于奢華五星級酒店。()
題型:判斷題
旅游企業(yè)決定全方位進入各個細(xì)分市場,為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是()。
題型:單項選擇題
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進與服務(wù)質(zhì)量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
題型:單項選擇題
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的()。
題型:單項選擇題
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場,為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是()。
題型:單項選擇題
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)()進行劃分的?
題型:單項選擇題