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問答題對于客戶投訴的處理依據(jù)是什么？

應(yīng)以事實(shí)和法律為依據(jù)，以維護(hù)客戶的合法權(quán)益和保護(hù)國有財(cái)產(chǎn)不受侵犯為原則。

1.問答題供電服務(wù)規(guī)范對投訴舉報(bào)的答復(fù)時(shí)限是如何規(guī)定的？

投訴在5天內(nèi)、舉報(bào)在10天內(nèi)答復(fù)。

2.問答題電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)提供哪些供客戶投訴舉報(bào)的方式？

3.問答題供電服務(wù)規(guī)范對有償服務(wù)有何具體要求？

4.問答題供電服務(wù)規(guī)范是如何界定有償服務(wù)范圍的？

對產(chǎn)權(quán)不屬于供電企業(yè)的電力設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和搶修實(shí)行有償服務(wù)的原則。

5.問答題供電服務(wù)規(guī)范對停、復(fù)電有何要求？