問答題客戶對校驗(yàn)結(jié)果不相信時,您作為服務(wù)人員應(yīng)該怎樣說?
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與客戶交談時,服務(wù)人員應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)?
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接電話時沒有聽清客戶的問題,需要客戶重復(fù)時應(yīng)該怎樣說?
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請托語包括哪些內(nèi)容?請托語的使用范圍包括哪些?
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當(dāng)客戶所辦業(yè)務(wù)不屬于自己職責(zé)時,服務(wù)人員該怎樣說?
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