多項選擇題以下()屬于客房“睡眠空間”的設(shè)施。
A.床
B.電視機
C.床頭柜
D.壁櫥
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1.多項選擇題處理客人投訴時使用“替代”方法的具體做法有:()
A.給予經(jīng)濟補償
B.讓座贈茶
C.認真做好記錄
D.對客人表示同情
2.多項選擇題客房提供做夜床服務(wù)的意義是:()
A.使客人高興
B.方便客人休息
C.整理環(huán)境,使客人感到舒適溫馨
D.表示對客人的歡迎和禮遇規(guī)格
3.多項選擇題客房產(chǎn)品的特點有:()
A.價值不能貯存
B.所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移
C.以“暗”的服務(wù)為主
D.隨機性與復(fù)雜性
4.多項選擇題飯店經(jīng)營者的追求目標是()
A.清潔
B.方便
C.經(jīng)濟
D.安全
5.單項選擇題適用于所有酒具、杯具和茶水具的消毒方法是()。
A.蒸氣消毒法
B.干烤法
C.煮沸消毒法
D.紫外線消毒法
最新試題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
題型:單項選擇題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
題型:單項選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
題型:單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準確的()資料。
題型:單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
題型:單項選擇題
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點設(shè)置的。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運行李,并進行登記、清點和核實工作。
題型:單項選擇題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費()進行。
題型:單項選擇題