單項(xiàng)選擇題飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

A.決定
B.阻礙
C.促進(jìn)
D.主導(dǎo)


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1.單項(xiàng)選擇題飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門(mén)與部門(mén)之間的（）。

A.思想
B.聯(lián)系
C.發(fā)展
D.業(yè)務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

A.行李寄存
B.入住手續(xù)
C.商務(wù)服務(wù)
D.預(yù)訂手續(xù)

4.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

A.服務(wù)
B.預(yù)訂
C.整理
D.清掃

5.單項(xiàng)選擇題積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷(xiāo)客房是（）的職責(zé)。

A.預(yù)訂員
B.行李員
C.話務(wù)員
D.問(wèn)訊員