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問答題客人行為管理

參考答案： 監(jiān)督客人是否違反俱樂部規(guī)章制度，如客人下場時的著裝是否符合球會的入場標準；球手在場地是否遵守慢走快打的原則，并確?？腿嗽?..

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1.問答題與總辦協(xié)調(diào)

參考答案：營業(yè)部應(yīng)將正常經(jīng)營情況定期向總經(jīng)理辦公室報告，對特殊情況及時匯報，遇到不能決定的問題時與總經(jīng)理辦公室溝通，尋找解決辦法。...

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2.問答題與草坪部的協(xié)調(diào)

參考答案：營業(yè)部每天應(yīng)及時將預(yù)訂打球的客人人數(shù)、出發(fā)時間和球道，特別是賽事團體情況通知草坪部，這樣便于草坪部更好地安排草坪維護管理...

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3.問答題與會員部的協(xié)調(diào)

參考答案：營業(yè)部與會員部協(xié)調(diào)主要是針對以下三個方面。一是確認客人的會員資格，在接待會員預(yù)訂的時候，營業(yè)部要及時從會員部取得會員的相...

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4.問答題與財務(wù)部的協(xié)調(diào)

參考答案：客人在俱樂部所有消費項目的原始憑據(jù)如打球消費、餐飲消費單、球具店購物單、飲料消費單等都會及時匯集到前臺計入客人賬戶。營業(yè)...

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5.問答題遺留物品信息

參考答案：前臺在接到客人遺失物品信息時，要與競技部協(xié)調(diào)，幫忙核對和尋找客人的物品。確?？腿饲虬⑶驐U及其他物品存放的安全。競技部在...

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