A.先伸手者為地位低者;
B.客人到來之時,應該主人先伸手。客人離開時,客人先握手。
C.忌用左手,握手時不能戴墨鏡;
D.男士與女士握手,男士應該在女士伸手之后再伸手;
E.不要戴帽子,不要戴手套握手;
F.下級與上級握手,應該在下級伸手之后再伸手。
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A.符合身份;
B.善于搭配;
C.遵守慣例;
D.區(qū)分場合,因場合不同而著裝不同。
A.全身不能多過三種品牌;
B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色,黑色最佳;
C.全身顏色不得多于三種顏色(色系);
D.左袖商標拆掉;不穿尼龍襪,不穿白色襪;領帶質地選擇真絲和毛的,除非制服配套否則不用一拉得,顏色一般采用深色,短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫,夾克不能打領帶。
A.主叫先掛電話;
B.被叫先掛電話;
C.尊者先掛電話;
D.不做要求,誰先講完誰先掛,最好同時掛。
A.為了不影響他人,不使用免提方式拔號或打電話;
B.為了維護自己形象,不邊吃東西邊打電話;
C.為了尊重對方,不邊看資料邊打電話;
D.以上說法都不正確。
A.星期一早上10:00以前的時段;
B.周末的16:00以后時段;
C.對方休假時段;
D.平常22:00-6:00這個時段。
最新試題
女性走路不能叉開雙腿走路,那樣顯得很粗魯。
引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
坐電梯時要讓領導先進先下。
服務有什么特性?()
在參加正式就餐時,脫下的大衣應放在椅背上。
商務交談應把握分寸,主要表現(xiàn)在()
就餐中,一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時,男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
在商務交往中,拒絕收禮一般是不允許的,最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕,態(tài)度應委婉而堅決。
褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點,讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。
商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。