單項選擇題人的最基本的需求是（）

A.生理需求
B.安全需求
C.愛和歸屬感的需求；被尊重的需求
D.自我實現的需求


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1.單項選擇題客戶信息中最主要的是（）。

A.客戶的子女
B.客戶的年齡
C.客戶的財務狀況
D.客戶的愛好

2.單項選擇題以客戶為中心的經營、服務第一步，也是最關鍵的一步就是（）。

A.銷售產品
B.討好客戶
C.當客戶在詢問時，心神不定
D.了解客戶和客戶需求