多項(xiàng)選擇題制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

A.滿足顧客需求
B.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
C.增加經(jīng)濟(jì)收益
D.改善環(huán)境績(jī)效


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。

A.冰冷型的客戶服務(wù)
B.工廠型的客戶服務(wù)
C.友好型的客戶服務(wù)
D.高質(zhì)的客戶服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

A.無形性
B.不可分離性
C.易逝性
D.異質(zhì)性

3.單項(xiàng)選擇題呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）

A.大型呼叫中心
B.中型呼叫中心
C.小型呼叫中心
D.微型呼叫中心

4.單項(xiàng)選擇題20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）

A.民航業(yè)
B.銀行業(yè)
C.旅游業(yè)
D.工業(yè)

5.單項(xiàng)選擇題與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）

A.一對(duì)一交互
B.信息準(zhǔn)時(shí)
C.消息及時(shí)
D.溝通方便