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判斷題網(wǎng)點負責人應就銷售的產(chǎn)品可能存在的市場風險、收益風險等內(nèi)容向客戶進行充分的風險提示，不可虛假預測或夸大陳述產(chǎn)品的收益和風險。

1.判斷題網(wǎng)點負責人要對客戶的個人信息嚴格保密，不可違規(guī)查詢、下載、保存、變更和刪除客戶信息，或?qū)⒖蛻粜畔щx銀行。

2.判斷題網(wǎng)點負責人要對郵政銀行的商業(yè)信息嚴格保密，不可打探、泄露、傳播銀行的營銷策略、客戶數(shù)據(jù)、財務資料、技術信息、經(jīng)營信息等重要信息。

3.判斷題金融客戶是商業(yè)銀行市場營銷提供產(chǎn)品和服務的對象，客戶參與金融市場交易的行為具有一定的內(nèi)在規(guī)律，并受到諸多外部因素的影響，客戶的行為總處于不斷變化之中。

4.判斷題優(yōu)質(zhì)的客戶服務是培育忠誠客戶的基礎。

5.判斷題客戶經(jīng)理在與客戶正式會面前，應明確此次會面的目的、溝通的內(nèi)容、對方的情況、會面的時間、會面的地點，如果路途較遠要提前熟悉好路線，避免耽誤時間而遲到。