特指為團(tuán)體而設(shè)的主帳單。
指那些客人離店后才發(fā)現(xiàn)未付的各項必須要收的錢。
通過管家部員工負(fù)責(zé)保管的所有住店客人遺留下來的各種物品。
指客人超過下午六點(diǎn)還沒有到達(dá)的訂房。
指酒店所有房間均已住滿。
指客人出于安全起見，或某種需要，關(guān)上門同時反鎖，使一般鑰匙不能打開。
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