單項選擇題下列關(guān)于衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點的說法中不正確的是（）.

A.利益相關(guān)者觀是基于市場的方法
B.股東回報率的計算由兩部分組成，資本利得與股利
C.股東觀認為企業(yè)應(yīng)基于股東的利益而存在
D.企業(yè)的利益相關(guān)者包括向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，企業(yè)的管理層、雇員、工會、客戶、供應(yīng)商，以及對企業(yè)具有影響力的政府機構(gòu)


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1.單項選擇題最完善的企業(yè)報告形式為（）：

A.專題報告
B.論文形式
C.統(tǒng)計分析報告
D.以上均不正確

3.單項選擇題在平衡計分卡業(yè)績衡量方法下，下列各項中不屬于滯后指標的是（）.

A.新客戶開發(fā)率
B.客戶滿意度
C.盈利率
D.客戶關(guān)系

4.單項選擇題下列各項屬于平衡計分卡內(nèi)部流程角度的因素是（）.

A.股東回報
B.顧客滿意度
C.員工能力評估和發(fā)展
D.工程進度完成率