單項(xiàng)選擇題服務(wù)工作是不出產(chǎn)品的，但本質(zhì)上是同其它行業(yè)一樣是以勞動(dòng)換?。ǎ?。

A.價(jià)格
B.價(jià)值
C.報(bào)酬
D.利益


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1.單項(xiàng)選擇題禮貌是人們交往時(shí)，相互表示謙虛恭敬和友好的（）規(guī)范。

A.行為
B.語(yǔ)言
C.言行
D.道德

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員工作時(shí)要做到"三輕"即是走路，講話輕（）。

A.操作輕
B.清掃輕
C.拖地輕
D.問(wèn)候輕

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員最應(yīng)該了解的是企業(yè)對(duì)自己的（）要求。

A.關(guān)心
B.關(guān)懷
C.信任
D.期望

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員盡職盡責(zé)的重要再現(xiàn)就是要有（）。

A.埋頭苦干
B.不計(jì)報(bào)酬
C.好的儀容儀表
D.服務(wù)意識(shí)

5.單項(xiàng)選擇題優(yōu)秀的服務(wù)員應(yīng)以企業(yè)（）為己任。

A.形象
B.榮譽(yù)
C.前途
D.命運(yùn)