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單項選擇題隨著企業(yè)精神文明的不斷發(fā)展，服務(wù)員也應(yīng)具備廣泛的（）知識。

A.服務(wù)
B.文化
C.技術(shù)
D.法律

1.單項選擇題服務(wù)員要有較好的身體素質(zhì)，決不可患有（）性疾病。

A.呼吸道
B.消化道
C.感冒
D.傳染性

2.單項選擇題服務(wù)員應(yīng)選擇（）性格，是做好服務(wù)工作的必備條件。

A.外向
B.獨立
C.內(nèi)向
D.倔強

3.單項選擇題服務(wù)員要有較好的自然條件，它包括服務(wù)員的儀表和舉止，還包括服務(wù)員的（）。

A.功高
B.體重
C.性格
D.容貌

4.單項選擇題服務(wù)員上崗時服裝整沽，精神飽滿，不僅展示了自我形象，同時也表達了對他人的（）。

A.重視
B.敬重
C.尊重
D.禮貌

5.單項選擇題自信來源于地工作的（）能力，滿意度和相關(guān)知識。

A.應(yīng)變
B.創(chuàng)造
C.競爭
D.駕御