單項選擇題靈活運用（）語言，是一個優(yōu)秀服務員的基本功。

A.少數(shù)民族
B.外國
C.體態(tài)
D.地方


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2.單項選擇題服務員應具備的業(yè)務素質(zhì)中（）是每位服務員的第一工作要素。

A.語言交際
B.遵紀守法
C.鉆研業(yè)務
D.不計報酬

3.單項選擇題服務員要有（）。它是服務員應具備的業(yè)務素質(zhì)。

A.埋頭苦干
B.儀表端莊
C.誠實守信
D.面帶微笑

4.單項選擇題服務員必須有大局意識和（）精神，這是最基本的政治索質(zhì)。

A.不怕臟不怕累
B.團隊
C.取長補短
D.聯(lián)系和溝通

5.單項選擇題服務員應具備的政治素質(zhì)之一是（）。

A.儀表端莊
B.舉止文明
C.語言交際
D.保守秘密