單項(xiàng)選擇題接待客人時(shí)要從心理上尊重，善待賓客，且應(yīng)熱情（）。

A.和藹可親
B.極度熱情
C.體貼入微
D.溫柔溫順


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1.單項(xiàng)選擇題著裝與季節(jié)溫度相適宜，切忌著過(guò)于（）服飾。

A.大萬(wàn)
B.嚴(yán)肅
C.寬松
D.透體

2.單項(xiàng)選擇題化妝應(yīng)分時(shí)間，工作時(shí)間最好不化妝，需要時(shí)適當(dāng)化（）。

A.濃妝艷抹
B.矯揉適作
C.時(shí)鬃亮麗
D.淡妝

3.單項(xiàng)選擇題儀容裝扮要（）。

A.自然大方
B.笑容可掬
C.婷婷玉立
D.一本正經(jīng)

4.單項(xiàng)選擇題靈活運(yùn)用（）語(yǔ)言，是一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員的基本功。

A.少數(shù)民族
B.外國(guó)
C.體態(tài)
D.地方

5.單項(xiàng)選擇題掌握語(yǔ)言禮節(jié)和（）禮節(jié)是服務(wù)員必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

A.問(wèn)候
B.致歉
C.致謝
D.動(dòng)作

最新試題

當(dāng)硬木地板面層的含水率在（）的條件下，休育館內(nèi)空氣的濕度應(yīng)在60%±5，即濕度15℃±1.2，此時(shí)木地板的纖維管孔處于關(guān)閉狀態(tài)，木地板既不收縮也不膨脹。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果濕度適當(dāng)，硬木地板的壽命可達(dá)（）年以上。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

視頻信號(hào)放大與分配、圖像信號(hào)的較正與補(bǔ)償、圖像信號(hào)的切換和記錄是電子監(jiān)控系統(tǒng)的（）部分的功能。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

硬木地板活動(dòng)室室內(nèi)溫度應(yīng)控制在（）之間。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

塑膠地板上運(yùn)動(dòng)必須穿專(zhuān)門(mén)的釘子鞋，釘子長(zhǎng)度個(gè)別不超過(guò)（）毫米。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在休閑時(shí)間利用一定的設(shè)備設(shè)施、環(huán)境，為達(dá)到身心健康、愉悅的目的而進(jìn)行的休閑性、消遣性的活動(dòng)叫（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

PU場(chǎng)地如發(fā)生碎裂、脫皮等現(xiàn)象，應(yīng)按規(guī)格要求及時(shí)（），以防蔓延。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

表面光滑有木紋圖案，酷似楓木地板的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

康樂(lè)服務(wù)質(zhì)量要求中對(duì)服務(wù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，賓客不滿意的行為，不適宜的操作程序等不合格的服務(wù)要及時(shí)（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

陪同客人步行時(shí)，接待人員如屬隨行人員，應(yīng)走在客人和主陪人員的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題