單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員接待顧客，態(tài)度應(yīng)（）。

A、不冷不熱
B、先冷后熱
C、先熱后冷
D、主動(dòng)熱情


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2.單項(xiàng)選擇題零售商店為了轉(zhuǎn)賣或加工后轉(zhuǎn)賣。通過(guò)貨幣結(jié)算占有商品的行為是（）。

A、商品銷售
B、商品購(gòu)進(jìn)
C、商品流轉(zhuǎn)
D、商品流通

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員與顧客說(shuō)話要做到（）

A、“您”字當(dāng)頭、“請(qǐng)”字不忘
B、“您”字當(dāng)頭、“謝謝”不忘
C、“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“您”字不忘
D、“謝謝”當(dāng)頭“請(qǐng)”字不忘

4.單項(xiàng)選擇題反映商品品質(zhì)等方面的技術(shù)指標(biāo)是商品（）。

A、品牌
B、規(guī)格
C、商標(biāo)
D、性能

5.單項(xiàng)選擇題商品保管的“六防”即：防火、防盜、（）、防毒、防風(fēng)、防凍。

A、防蟲
B、防鼠
C、防霉
D、防雨