單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是銷售活動分析的一般步驟？（）

A、卷煙市場調(diào)查
B、確定分析計(jì)劃
C、研究分析資料
D、編寫分析報(bào)告


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1.單項(xiàng)選擇題對不可比的資料進(jìn)行剔除，對有用的資料進(jìn)行歸納整理，這是卷煙銷售活動分析的哪一個(gè)步驟？（）

A、收集分析資料
B、研究分析資料
C、確定分析計(jì)劃
D、做出分析結(jié)論

2.單項(xiàng)選擇題一般情況下，卷煙銷售活動分析的第一個(gè)步驟是（）。

A、收集分析資料
B、研究分析資料
C、確定分析計(jì)劃
D、做出分析結(jié)論

3.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是銷售活動分析的直接作用？（）

A、提高企業(yè)經(jīng)營管理水平
B、推行目標(biāo)管理
C、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤
D、提高客戶滿意度

4.單項(xiàng)選擇題銷售活動分析可以幫助銷售管理人員正確認(rèn)識銷售活動的內(nèi)在聯(lián)系，找出影響因素和存在問題，以改進(jìn)銷售措施。以上描述表明銷售活動分析具有（）的作用。

A、提高企業(yè)經(jīng)營管理水平
B、推行目標(biāo)管理
C、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤
D、提高客戶滿意度

5.單項(xiàng)選擇題追蹤在客戶服務(wù)過程中發(fā)生的一切情況，以便根據(jù)服務(wù)結(jié)果（）對服務(wù)過程作出適當(dāng)調(diào)整。

A、優(yōu)劣
B、變化趨勢
C、出現(xiàn)的問題
D、產(chǎn)生的后果