A.協(xié)商
B.調(diào)解
C.仲裁
D.訴訟
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A.雙方協(xié)商
B.向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解
C.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁
D.向人民法院提起訴訟
A.職業(yè)道德教育
B.誠信教育培訓(xùn)
C.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
D.文明素質(zhì)
A.經(jīng)營行為
B.服務(wù)質(zhì)量
C.安全生產(chǎn)
D.運營管理
A.行業(yè)經(jīng)營規(guī)范
B.規(guī)章制度
C.工作制度
D.服務(wù)標準
A.跨部門
B.跨行業(yè)
C.跨地區(qū)
D.跨層級
最新試題
公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除（）外，應(yīng)當逐步免費開放
依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，對會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，是旅游行業(yè)組織最重要的自律管理職能。主要包括（）
《旅游法》在總則中規(guī)定了基本原則，主要包括（）的原則
某游客在自選工藝品商店觀賞工藝品時，服務(wù)員過來說：“你要喜歡，可以從貨架上拿下來仔細看?！庇慰涂春笥X得不滿意，又放回原處，服務(wù)員又說：“你挑選這么長時間，不買不行。”該服務(wù)員侵犯了游客的（）
促進旅游業(yè)發(fā)展需要資金保障，政府具有投入資金促進旅游業(yè)發(fā)展的職責。其投人資金的用途主要包括（）
旅游公共信息和咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）
景區(qū)是流量控制的責任主體，其控制旅游者流量的主要責任包括（）
政府是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的組織主體，其組織職能主要包括（）
了解和熟悉旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況，是旅游者將消費愿望付諸實施的前提，是自主選擇權(quán)得以實現(xiàn)的保證。該權(quán)利的主要內(nèi)容包括（）
《旅游法》確立了旅游發(fā)展規(guī)劃的法定地位，并要求處理好旅游規(guī)劃與相關(guān)規(guī)劃的關(guān)系。旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當與（）規(guī)劃相銜接