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判斷題客戶提交現(xiàn)金、卡、單據(jù)、證件時，應(yīng)雙手接過，以最大的音量復(fù)述客戶所辦的業(yè)務(wù)。

1.判斷題若客戶以當?shù)胤窖詰?yīng)答，則可改用當?shù)胤窖苑?wù)。對熟悉的客戶，也不可直接稱呼其姓氏并給予問候。

2.判斷題使用叫號器的窗口，柜員按下叫號器后，應(yīng)站立示意客戶到本窗口辦理業(yè)務(wù)。

3.判斷題一年期含以下的定期存款，銀行可以獲得資金收益，一年期不含以上的定期存款，銀行基本無收益，只能做為維護客戶的手段。

4.判斷題大堂經(jīng)理應(yīng)將客戶遺失物品入庫保管，對于長期無人認領(lǐng)的遺失物品自行銷毀。

5.判斷題網(wǎng)點大堂經(jīng)理營業(yè)前準備中自查整理，需提前10分鐘上崗。