單項選擇題客戶需求往往都是以的方式存在的?？蛻羰欠裾娴臅徺I產(chǎn)品，取決于客戶對于產(chǎn)品價值的認知。（）
A.明確需要
B.潛在需要
C.明確需求
D.潛在需求
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1.單項選擇題當(dāng)客戶提出的是時，我們需要做的就是準確的理解并有效地滿足客戶的期望。（）
A.明確需要
B.潛在需要
C.明確需求
D.潛在需求
2.名詞解釋客戶關(guān)系管理（CRM）
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