單項(xiàng)選擇題在BSM中，當(dāng)選中一個(gè)TG時(shí)，下列哪個(gè)工作不可以完成？（）
A.Add TRX。
B.Change Abis。
C.Exclude MO。
D.In service。
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1.單項(xiàng)選擇題以下哪一點(diǎn)不屬于投訴回復(fù)的閉環(huán)管理模式：（）
A.多點(diǎn)受理
B.屬地處理
C.全程響應(yīng)
D.快速回復(fù)
2.單項(xiàng)選擇題重大投訴的預(yù)警級(jí)別不包括哪種預(yù)警（）
A.黑色
B.紅色
C.橙色
D.灰色
3.單項(xiàng)選擇題廣州分公司的投訴受理渠道包括但不限于服營(yíng)廳、熱線、客戶經(jīng)理、網(wǎng)站、信函等，其中服營(yíng)廳保證（）小時(shí)受理客戶投訴。
A.7×8
B.365×24
C.5×8
D.7×24
4.單項(xiàng)選擇題重復(fù)投訴指客戶對(duì)于（）個(gè)月以內(nèi)的已經(jīng)處理完畢并回復(fù)歸檔的同一問題進(jìn)行再投訴稱為重復(fù)投訴。
A.1
B.2
C.3
5.單項(xiàng)選擇題（）指可能或已經(jīng)對(duì)客戶感知造成重大負(fù)面影響的問題，可能或已經(jīng)引發(fā)媒體大量報(bào)道、社會(huì)關(guān)注、政府干預(yù)、訴訟仲裁等嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營(yíng)，對(duì)公司聲譽(yù)造成負(fù)面影響的投訴。
A.重大投訴
B.緊急投訴
C.普通投訴
D.升級(jí)投訴
最新試題
GPRS網(wǎng)絡(luò)的高層功能包括以下幾個(gè)方面：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
一個(gè)手機(jī)用戶在通話過程中，由交換機(jī)A切到交換機(jī)B，進(jìn)而又從交換機(jī)B切到交換機(jī)B’，問在兩次交換機(jī)間的切換中，主控交換機(jī)分別是：（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
EDGE的交織有可能在（）個(gè)Burst之間進(jìn)行？
題型：多項(xiàng)選擇題
EDGE每個(gè)數(shù)據(jù)塊含有4個(gè)Burst，每個(gè)Burst中可能含有（）bit的傳輸數(shù)據(jù)？
題型：多項(xiàng)選擇題
下面哪些消息類型是VLR/HLRD接口上的信息：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
BSSGP有以下功能：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí)，如發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有盲點(diǎn)，或某條道路切換頻繁，則可以采用（）處理方法。
題型：多項(xiàng)選擇題
GPRS的路由管理表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪種編碼方式占用64kbps的Abis時(shí)隙：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
MSC/VLR和BSC之間的BSSAP層應(yīng)用，采用SCCP協(xié)議：（）
題型：多項(xiàng)選擇題