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問答題關系營銷的含義?

所謂關系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程

1.問答題網(wǎng)絡營銷的主要內容是什么？

2.問答題客戶評價服務質量的五個標準對通信行業(yè)的啟示

客戶評價服務質量的五個標準，即可感知性、可靠性、反應性、保證性和移情性。

3.問答題根據(jù)服務的五個基本特征，簡述通信行業(yè)應如何提高服務質量

無形性、不可分離性、差異性、不可儲存性、缺乏所有權

4.問答題根據(jù)服務的三種分類方法，分析通信行業(yè)的服務屬性

5.問答題演示設備的注意事項是什么？